Schulmeister Finance Professional Search konzentriert sich auf die Vermittlung von Spezialisten im Controlling sowie dem Finanz- und Rechnungswesen. Unser Auftraggeber ist ein Dienstleistungsunternehmen aus dem öffentlichen Bereich. Zur Unterstützung am Standort in Wien suchen wir eine/n fachlich versierte/n und motivierte/n

Mitarbeiter/in Kundenkommunikation und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Verstärken Sie als Experte/in Kundenkommunikation das Team eines Unternehmens aus dem öffentlichen Bereich!

Ihr Berufsalltag im Detail:

  • Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Koordination von Teams bestehend aus internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern (Produktexperten, Callcenter, etc.)
  • Entgegenahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
  • Auswertung und Analyse von Reklamationen sowie entsprechende Dokumentation und Aufbereitung
  • Ursachenanalyse und Erarbeitung von Lösungen Zusammenarbeit mit den beteiligten internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
  • Entwurf und Erstellung von Reports im Zusammenhang mit Reklamationen und Beschwerden
  • Administrative Aufgaben und Dokumentation, Bearbeitung von E-Mail-Postfächern
  • Laufendes Monitoring / Tracking des Prozessfortschritts

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulstudium im Bereich Wirtschaft / Kommunikation oder ähnlich
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Technisches Verständnis und Interesse an Digitalisierung erwünscht
  • Gute Kenntnisse aller gängigen Office-Anwendungen
  • Lösungsorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität

Unser Auftraggeber bietet Ihnen:

  • Spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Dynamisches und professionelles Umfeld
  • Öffentlich sehr gut erreichbarer Standort, Home Office Möglichkeit
  • Das Gehalt richtet sich nach der Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung und liegt zwischen € 45.000,- und € 60.000,- brutto/Jahr

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung mit dem Kennwort LD-CGZ-STW-01 an folgende E-Mail Adresse: financewien@schulmeister-consulting.com oder drücken Sie auf “JETZT BEWERBEN”.

Region:
Wien
Berufsfeld:
Assistenz / Sachbearbeitung, Projektleitung / Projektmanagement
Branche:
Sonstige Beratungsdienstleistungen (inklusive Recht)
Kennwort:
LD-CGZ-STW-01-HP
Datum:
25. April 2022

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